在新时代政务服务改革的浪潮中，五里镇积极响应号召，将“店小二”精神内化于心、外化于行，全力推进服务型政府建设，特别是在投资咨询领域，取得了显著成效，赢得了企业与群众的一致好评。

一、 理念先行，树立“有呼必应”的服务意识

五里镇党委、政府深刻认识到，优化营商环境、促进经济发展，关键在于转变政府职能，从“管理者”真正转变为“服务者”。全镇上下深入开展“店小二”精神学习讨论，强化公仆意识，要求全体工作人员以“有呼必应、无事不扰”的态度，主动靠前服务。无论是前来考察的投资商，还是有意创业的本地居民，都能感受到政府工作人员的热情与专业。这种理念的转变，为做好投资咨询工作奠定了坚实的思想基础。

二、 机制创新，打造“一站集成”的咨询平台

为破解投资咨询“多头跑、信息散”的难题，五里镇整合经发办、招商办、市场监管所、自然资源所等多个部门职能，在镇便民服务中心设立了“投资咨询服务专窗”，实行“一窗受理、内部流转、限时答复”的工作机制。专窗不仅提供产业政策、土地规划、环保要求、审批流程等常规咨询，还根据投资者需求，提供个性化的“政策包”和“流程导图”。开通了线上咨询平台和服务热线，实现“线上+线下”7×24小时不间断服务，确保投资者疑问第一时间得到回应。

三、 队伍提质，培育“全科精通”的服务能手

投资咨询涉及领域广、专业性强。五里镇着力打造一支懂政策、精业务、善沟通的“店小二”队伍。定期组织工作人员参加产业政策、法律法规、谈判技巧等专题培训，并鼓励跨部门轮岗学习，培养“全科医生”式的服务能力。要求咨询人员不仅“答得准”，还要“想得深”，能够针对项目特点，前瞻性地提示潜在风险，提出优化建议，变被动应答为主动服务，成为投资者信赖的“参谋”和“向导”。

四、 流程再造，推行“全程跟踪”的贴身服务

对于有明确投资意向的项目，五里镇超越简单的问答式咨询，推出“项目服务专员”制度。从项目初次接洽、实地考察、协议谈判，到后续的注册登记、开工建设、政策兑现，均由指定的服务专员提供“一对一”全程跟踪、代办协办服务。专员扮演着“联络员”“协调员”和“办事员”的多重角色，帮助投资者与各部门高效对接，扫清落地障碍，真正让投资者“少跑腿、好办事、快投产”。

五、 效果彰显，优化环境引来“金凤凰”

通过将“店小二”精神贯穿于投资咨询乃至企业服务的全过程，五里镇的营商环境发生了肉眼可见的积极变化。政策透明度高了，审批效率快了，企业获得感强了。2023年以来，镇内新增签约投资项目数量和投资总额同比均有大幅增长，一批科技含量高、带动能力强的优质项目相继落地。企业家们纷纷表示，在五里镇投资创业，感受到的是尊重、便捷与温暖，政府对企业的“贴心”服务，让他们对未来发展充满了信心。

发扬“店小二”精神，做好投资咨询服务，是五里镇建设人民满意服务型政府的一个生动切片。它体现的是一种姿态，更是一种承诺。五里镇将继续深化“放管服”改革，不断丰富服务内涵，提升服务效能，让“店小二”精神在这片发展的热土上绽放更加璀璨的光芒，为经济社会高质量发展注入更强劲的“服务动能”。